En nylig undersøgelse foretaget af Emprix viste, at mere end en tredjedel af alle VoIP service udbydere, som omfatter Hosted PBX service, er ude af stand til at genkende de har en

service kvalitet problem indtil en kunde klage er modtaget.

I en verden hvor mission kritiske virksomhedsprogrammer rutinemæssigt flow gennem datanetværk, er det rystende at ingen overvågningskapacitet findes for mange udbydere

af vores nyeste og bedste teknologi. I enterprise-markedet, kan den finansielle levedygtighed af en virksomhed meget vel afhænger en leverandørens tekniske styrke og deres evne til at

proaktivt overvåge og løse problemer, før slutbrugeren er berørt.

Før du vælger en leverandør for din VoIP Hosted PBX service Sørg for de er udstyret med passende netværk Management System (NMS) for deres VoIP-installationer, der giver deres netværkshandlinger og felt teknikere til at identificere og foretage fejlfinding af VoIP problemer uden at satse på en klage fra dig til at udløse en handling fra deres side.

Din Hosted PBX udbyder skulle have evne til proaktivt at overvåge detaljerede opkald kvalitet statistikker herunder MOS, jitter, ventetid og andre målinger. State-of-the-Art netværk overvågningssystemer har avancerede diagnostik kædet sammen med en online vidensdatabase, der automatisk giver netværket teknikere med tip til fejlfinding. Denne evne reducerer dramatisk den indsats og tid, der kræves til at identificere årsagen til

dårlig kvalitet opkald, og mere vigtigt er det reducerer den tid, din virksomhed er berørt af problemet.

Deres system bør også omfatte tendensanalyse og proaktiv meddelelse om fattige VoIP opfordring ydeevne, så netværk tekniker er i stand til at identificere og løse problemer, der ellers ville påvirke VoIP servicelevering til

din virksomhed. Med det korrekte netværk management system, i tilfælde af at du har et problem, det er sandsynligt, at problemet kan afhjælpes fjernt snarere end venter på en

tidskrævende truckroll.

Når du er ved at evaluere Hosted PBX servicetilbud, Sørg for at din evalueringskriterier er stærkt vægtet til også for at omfatte leverandørens netværk overvågning

kapaciteter, og at de har de rette værktøjer til effektivt måle, overvåge og administrere alle deres VoIP slutpunkter.

Uanset hvad du gør, ikke købe VoIP service fra en “blind” udbyder.